Importante
1 - Política de Reembolso, Cancelamento, Adiamento
Para ensaios (agendamentos) cancelados: O valor do depósito não será devolvido.
Para mudança da data da sua sessão já agendada (adiamento): é possível desde que o cliente entre em contato 48 horas antes do horário agendado.
Compra de imagens impressas (fine art): em caso de devolução, o cliente tem até 7 dias para solicitar uma devolução e reembolso. Para tanto, o produto deverá estar em perfeitas condições.
2 - Políticas de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
Entrega
Para sessões individuais, os retratos serão entregues através de um álbum digital (link) com tratamento e marca d'água. De acordo com o pacote escolhido, o cliente deve favoritar as imagens que deseja finalização, o que corresponde ao tratamento de pele, limpeza de cena, refinamento de luz e cores. Possibilidade de uso em telas e impressão (300dpi).
Para cobertura de eventos, as imagens serão entregues com tratamento e exportadas em formato grande. Possibilidade de uso em telas e impressão (300dpi).
Caso a seleção do cliente exceda o número de fotografias previstas no pacote escolhido, serão consideradas imagens extras e cobrado um adicional de R$65,00 por foto.
A partir da escolha, as fotos passarão por um processo de tratamento que pode levar até 14 dias úteis e serão entregues através de uma galeria hospedada no site www.heltonobrega.com
Trocas
Caso o cliente não deseje mais as fotos escolhidas ou queira fazer qualquer alteração nas fotos tratadas, entre em contato através dos canais: email ou whatsapp. A contestação será avaliada.
Devolução e Reembolso
Caso o cliente não fique satisfeito com o resultado final dos retratos, não será possível pedir reembolso do valor por se tratar de um serviço artístico sob demanda.
3 - Autorização de uso de imagem
Ao contratar o serviço, o cliente cede ao fotógrafo o direito de usar as imagens produzidas durante as sessões em publicações onlines e outras situações para divulgação do trabalho.
Caso o cliente não queira que as imagens sejam usadas para divulgação do serviço, o mesmo deve expressar sua vontade via e-mail ou mensagem de texto.
Caso a imagem seja utilizada para fins comerciais, o cliente será contactado previamente para a devida autorização (ou não) e assinatura de termo, caso necessário.